Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc giữa người dùng và Win Win. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Win Win bao gồm trang web, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Win Win, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu cho thị trường Việt Nam.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Win Win, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Win Win có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm. Việc cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua các yêu cầu này là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
Mỗi tài khoản Win Win là tài sản riêng tư của người dùng đã đăng ký. Dưới đây là các quy định cụ thể:
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Win Win. Win Win sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Để rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie. Dữ liệu xác minh được xử lý bảo mật và chỉ dùng cho mục đích tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm việc tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau). Phát hiện vi phạm, Win Win có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư từ tiền thưởng.
Tài khoản Win Win không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba. Tài khoản gắn với danh tính thực của người đăng ký và chỉ người đó mới được sử dụng.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Phí giao dịch | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Miễn phí | Tức thì / 5–15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Miễn phí | 1–3 phút / 10–20 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | Miễn phí | 1–5 phút / 15–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 10.000 ₫ | Không hỗ trợ | Theo tỷ lệ quy đổi | 2–10 phút / — |
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại Win Win phải thực hiện qua tài khoản mang đúng tên người dùng đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản người khác có thể dẫn đến việc giao dịch bị giữ để xác minh và mất thêm thời gian xử lý.
Lưu ý về rút tiền: Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Số dư tiền thật có thể rút bất cứ lúc nào, không phụ thuộc vào điều kiện vòng cược.
Mọi chương trình tiền thưởng tại Win Win đều có điều kiện cụ thể. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
Mẹo: Đọc kỹ điều kiện của từng chương trình tại trang Tiền thưởng trước khi kích hoạt. Nếu có thắc mắc, hãy hỏi Live Chat trước khi nhận thưởng.
Khi đặt cược trên nền tảng Win Win, người dùng đồng ý với các quy tắc sau:
Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hoãn hủy theo quy định cụ thể của từng môn thể thao. Lỗi kỹ thuật xảy ra sau khi cược đã được xác nhận không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược đó.
Win Win áp dụng chính sách "tỷ lệ rõ ràng" – trong trường hợp tỷ lệ cược bị lỗi kỹ thuật hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, Win Win có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản người dùng.
Kết quả trò chơi và thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp được Win Win chỉ định. Trong trường hợp kết quả chưa rõ ràng hoặc có tranh chấp, Win Win có quyền tạm hoãn giải quyết cược cho đến khi có kết quả chính thức.
Win Win có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng cụ thể theo quyết định riêng của nền tảng nhằm quản lý rủi ro và đảm bảo hoạt động bền vững.
Người dùng Win Win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư:
Sử dụng thẻ/tài khoản đánh cắp, giao dịch rửa tiền, thao túng giao dịch để lạm dụng tiền thưởng.
Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát của Win Win.
Cố ý tìm kiếm, khai thác hoặc sử dụng các lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp lệ.
Sử dụng script, bot, phần mềm tự động hoặc AI để đặt cược, thu thập dữ liệu tỷ lệ hoặc tương tác với hệ thống.
Đặt cược đối lập có hệ thống để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, lạm dụng sự chênh lệch tỷ lệ.
Hợp tác với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất hợp pháp.
Win Win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
Thông tin người dùng được thu thập và xử lý chỉ cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Win Win không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết về cách Win Win thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Người dùng nên đọc tài liệu này cùng với điều khoản sử dụng.
Win Win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật (từ nạp tiền hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau khi Win Win hoàn tất quá trình điều tra và xác minh.
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Win Win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, Win Win không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi.
Win Win không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do: sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối người dùng, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của Win Win, hoặc các quyết định đặt cược của người dùng.
Trách nhiệm tối đa của Win Win trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp. Win Win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc hậu quả nào.
Win Win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.
Nếu có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ Win Win qua các kênh sau:
Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp. Win Win cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Tranh chấp không được giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ có thể được chuyển lên cơ quan quản lý giấy phép để phân xử độc lập.
Những nguyên tắc vận hành đảm bảo trải nghiệm công bằng và an toàn cho tất cả người dùng Việt Nam
SSL 256-bit, xác thực OTP 2 bước, xác minh KYC đầy đủ. Mọi giao dịch đều được mã hóa và giám sát 24/7 để bảo vệ tài sản của người dùng.
Tất cả điều kiện thưởng và quy định tài khoản được viết bằng tiếng Việt đơn giản, dễ hiểu. Không có chữ nhỏ gây hiểu lầm – minh bạch là ưu tiên hàng đầu tại Win Win.
Hệ thống rút tiền tự động xử lý trong 5–15 phút. Không có lý do trì hoãn vô lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính – đây là cam kết cốt lõi của Win Win.
Quy trình xác minh danh tính được thiết kế đơn giản và nhanh chóng – chỉ cần ảnh CCCD và selfie, hoàn tất trong vòng 24 giờ. Dữ liệu xác minh được bảo mật tuyệt đối.
Đội ngũ hỗ trợ người thật, nói tiếng Việt bản ngữ, phản hồi Live Chat dưới 3 phút. Không có bot trả lời tự động khi bạn cần giải quyết vấn đề thực sự.
Win Win hoạt động dưới giấy phép hợp lệ. Tất cả trò chơi được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba để đảm bảo tỷ lệ RTP chính xác và kết quả công bằng.
Đăng ký tài khoản chỉ mất 2 phút. Điều khoản rõ ràng, thanh toán nhanh chóng – đây là sân chơi công bằng dành cho người chơi Việt Nam.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm
Cá cược chỉ là hình thức giải trí. Chỉ dùng khoản tiền bạn có thể chi cho mục đích giải trí. Nếu cảm thấy mất kiểm soát, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn tại trang Chơi game có trách nhiệm. Dịch vụ Win Win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.